Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ j123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại j123, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép — hãy đọc kỹ…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
j123 Quy định sử dụng dịch vụ j123
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách j123 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn kiểm soát hoàn toàn quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội xác minh xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua kênh nào

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của j123 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi đúng kênh để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngoài giờ hành chính.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại j123. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại j123. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, đội xác minh sẽ cung cấp thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để biết lý do cụ thể. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bước xác minh để khôi phục quyền truy cập nếu tài khoản hợp lệ.

Rút tiền yêu cầu ví trùng với thông tin đăng ký ban đầu. Nếu cần cập nhật ví, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để đội kiểm tra xử lý.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký sau khi xác minh xong.