Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản dịch vụ

Việc sử dụng nền tảng j123 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — truy cập chỉ được phép ở những nơi luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ hỗ trợ pháp lý
j123 Khung pháp lý và điều khoản dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Kết nối được mã hóa SSL, thông tin tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu của bạn không được truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua giấy tờ tùy thân để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn cần xác minh tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có câu hỏi về điều khoản sử dụng, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để xử lý câu hỏi về tài khoản và pháp lý. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc điều khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về chính sách bảo mật, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình đóng tài khoản tại mục hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại j123. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được lưu lại theo yêu cầu tuân thủ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu thông tin đăng ký không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đang dùng, hoặc nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng chỉ được thực hiện từ tài khoản mang tên bạn. Thanh toán từ ví người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và bạn có thể gửi thêm yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đính kèm.